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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

FAQ-Thema: Bestellung


Mindestbestellwert?
Kann ich auch per E-Mail bestellen?
Ich habe mehrere Bestellungen gemacht. Muss ich mehrfach Versandkosten
   bezahlen?

Ich möchte meine Bestellung stornieren.



Nach obenMindestbestellwert?

Für Bestellungen bei RACLETTE.de gibt es keinen Mindestbestellwert.


Nach obenKann ich auch per E-Mail bestellen?

Selbstverständlich können Sie auch per E-Mail bei uns bestellen. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung im Online-Shop einzugeben.


Ich habe mehrere Bestellungen gemacht. Muss ich mehrfach Versandkosten
Nach obenbezahlen?

Pro Auftrag berechnen wir Ihnen Versandspesen von EUR 4,50 für Porto und Verpackung.


Nach obenIch möchte meine Bestellung stornieren.

Sie können Ihre Bestellung am selben Tag stornieren. Danach kann es allerdings sein, daß die Ware bereits zu Ihnen unterwegs ist. Senden Sie uns einfach eine kurze Mitteilung an: kundenservice@raclette.de oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 02173.9042223 an! Wir informieren Sie dann, ob wir den Versand noch stoppen konnten. Sollte die Ware schon raus sein, haben Sie selbstverständlich das Recht, uns diese 14 Tage nach Erhalt originalverpackt zurückzusenden.

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FAQ-Thema: Lieferung


Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Liefern Sie auch ins Ausland?
Wie sind die Lieferzeiten?
Wann wird mein Artikel geliefert?



Nach obenKann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Wenn Sie Kunde bei RACLETTE.de sind, können Sie alle Artikel an jede beliebige Adresse innerhalb Deutschlands liefern lassen. Wenn Sie selten zu Hause sind, können Sie auch eine andere Adresse als feste Lieferanschrift über Ihr Online-Kundenkonto angeben, z.B. Ihre Arbeitsstelle, Freunde, Verwandte etc. Wir liefern dann Ihre bestellten Artikel automatisch bis auf Widerruf immer an diese Anschrift.


Nach obenWie hoch sind die Versandkosten?

Pro Auftrag berechnen wir Ihnen Versandspesen von EUR 4,50 für Porto und Verpackung.


Nach obenLiefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern auch ins europäische Ausland! Weitere Länder auf Anfrage!


Nach obenWie sind die Lieferzeiten?

In der Regel erhalten Sie die bestellten Produkte innerhalb von nur 2-3 Arbeitstagen. Informationen zu den Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den entsprechenden Produktinformationen im Online-Shop.


Nach obenWann wird mein Artikel geliefert?

Über Ihr Online-Kundenkonto erhalten Sie Informationen über den aktuellen Bestell-Status (offen / in Bearbeitung / versendet).

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FAQ-Thema: Bezahlung


Welche Zahlungsarten bietet RACLETTE.de an?



Nach obenWelche Zahlungsarten bietet RACLETTE.de an?

Die Zahlung kann per Rechnung (innerhalb Deutschlands), per Nachnahme, per Kreditkarte (VISA, MasterCard), per Vorkasse (abzgl. 2% Skonto) oder per Bankeinzug (abzgl. 2% Skonto) erfolgen.

Bestellungen über EUR 500,- liefern wir grundsätzlich nur gegen Nachnahme oder per Vorkasse.


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FAQ-Thema: Persönliche Daten


Der Schutz Ihrer persönlichen Daten
Wozu und wie verwenden wir Ihre persönlichen Informationen?



Nach obenDer Schutz Ihrer persönlichen Daten

Wir von RACLETTE.de möchten, dass Sie mit dem von uns offerierten Service restlos zufrieden sind. Daher ist es uns auch sehr wichtig, Ihre Privatsphäre zu schützen. Die Behandlung der Daten erfolgt daher in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Teledienstdatenschutzgesetzes. Selbstverständlich werden alle persönlichen Daten vertraulich behandelt. Wir garantieren Ihnen höchste Sicherheitsstandards. Wir verpflichten uns, Ihre Daten vor unberechtigten Zugriffen zu schützen.


Nach obenWozu und wie verwenden wir Ihre persönlichen Informationen?

Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, müssen wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Namen und Ihrer Versandanschrift fragen. Wenn Sie sich an anderen Aktionen beteiligen, benötigen wir Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse, um Sie eventuell über Gewinne benachrichtigen zu können. Diese Daten werden ausschließlich für diese Zwecke verwendet und nicht an Dritte weiter gegeben.

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